Política de privacidade

Atualizada em 05/11/2026

Esta política explica como o Neryth Connect, operado por Neryth System, trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é responsável por quais dados

Dados das empresas clientes e de suas equipes (nome, e-mail, cargo, registros de acesso): o Neryth Connect é o controlador.

Dados dos clientes finais que conversam com as empresas pelo WhatsApp (nome de perfil, número, mensagens e áudios): cada empresa é a controladora, e o Neryth Connect atua como operador, tratando esses dados somente para prestar o serviço contratado.

Quais dados tratamos e para quê

• Formulário de contato do site: nome, empresa, WhatsApp, e-mail e mensagem, para responder ao seu pedido de demonstração.
• Conta no painel: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada) e registros de acesso, para autenticação e segurança.
• Conversas de atendimento: mensagens, transcrições de áudio e dados de contato, para exibir o histórico à equipe da empresa e gerar as respostas do assistente.

Inteligência artificial

Para gerar respostas e transcrever áudios, o conteúdo das mensagens é enviado a um provedor de inteligência artificial (Google Gemini). Dependendo do plano do provedor utilizado, esses dados podem ser usados por ele para melhorar seus serviços. As empresas clientes devem informar isso aos seus próprios clientes e evitar solicitar dados sensíveis pelo assistente.

Compartilhamento

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com os fornecedores necessários para o funcionamento do serviço (infraestrutura de servidores, conexão com o WhatsApp e provedor de IA) ou quando exigido por lei.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta da empresa estiver ativa ou pelo prazo definido por ela. Dados do formulário de contato são guardados enquanto houver relacionamento comercial ou até você pedir a exclusão.

Segurança

Senhas criptografadas, acesso por cargo, sessões com prazo de validade, bloqueio após tentativas de login incorretas e cópias de segurança diárias.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados. Se você é cliente final de uma empresa que usa o Neryth Connect, faça o pedido diretamente a ela. Para os demais casos, fale com a gente: contato@seudominio.com.br.